Le e-commerce occupe une place de plus en plus prépondérante dans la vie marketing grâce à la mondialisation et à l'avancement des technologies.

Afin d'augmenter leur rentabilité, les gestionnaires de e-commerce, les e-commerçants, vont de surcroît chercher tous les moyens pour optimiser la qualité de leurs services et diversifier au maximum leurs produits. Dorénavant, les sites souscripteurs chez Webloyalty sont engagés dans une sorte de compétition pour obtenir le plus de cashbackers ainsi que pour avoir le plus d'abonnés mensuels.

Le site octroie souvent des conseils à ses souscripteurs dans l'optique de devenir leader dans le domaine du e-commerce

Un constat élogieux pour le site d'hébergement Webloyalty : près de deux tiers des sites de e-commerce membres chez Webloyalty ont connu une progression accrue depuis 2012.

Il s'agit d'un moment clé pour la société puisque c'est en 2012 qu'elle a vraiment pu maîtriser sa stratégie de fidélisation des clients. Par conséquent, les sites e-commerces qui ont voulu s'y souscrire sont devenus plus nombreux.

Nous pouvons réellement retenir l'année 2012 comme l'année de la réussite à la fois pour Webloyalty comme pour ses sites membres. En effet, en 2011, ce sont seulement 14% des sites souscripteurs qui ont connu une nette progression. En 2012, le chiffre d'affaires de près de 23% des sites membres promus au statut de leaders a grimpé jusqu'à 50 millions d'Euros. Cependant, cette euphorie n'est pas exhaustive puisque d'autres sites enregistrent tout de même des ventes assez médiocres, mais l'important est là : les stratégies marketing employées commencent sérieusement à porter leurs fruits. Ce constat se justifie par le fait qu'environ 70% des e-commerçants font un profit assez généreux en 2012.

Les autres sites moins chanceux ne font cependant pas faillite, mais parviennent à subsister dans l'optique d'une amélioration future grâce aux services de Webloyalty. Mais en 2016, la société Webloyalty fait face à un nouveau tournant puisque environ 60% des sites membres de la société affichent des difficultés à s'en sortir par rapport aux années précédentes. Les sites spécialisés dans la vente des produits informatiques et des produits haute technologie en sont les plus touchés (nous pouvons entre autres citer Surcouf ou Pixamania). Les causes de cette défaillance sont à mettre sur la façon d'agir du site d'hébergement Webloyalty pour réaliser ses études de marché.

En effet, une baisse au niveau de la performance des leviers a été remarquée, surtout en ce qui concerne l'optimisation ou l'établissement des fiches produits des sites vendeurs. En conséquence, les sites hébergés sont obligés d'aller eux-mêmes rechercher les audiences pour booster à nouveau leurs ventes et améliorer leur rentabilité. Il est pourtant nécessaire de souligner que les leviers d'obtention de clientèle sont très onéreux. Des changements s'imposent donc : l'agrandissement de l'espace marchand pouvant accueillir tous les secteurs et permettant ainsi d'obtenir des revenus complémentaires. Les sites procèdent donc à des recherches en vue de l'obtention des meilleurs revenus complémentaires. Comme illustration, environ 50% des sites de vente en ligne ont effectué la monétisation de leur audience en 2012.

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